坐落在(zài)北京西北方向的中國(guó)航天科技集團公司五院，是中(zhōng)國主要的空間技術(shù)及産品研制基地(dì)、中(zhōng)國空間事業的主力軍，承擔着(zhe)重要的科研生(shēng)産任務：“神舟”“嫦娥”“北鬥”等都從這裡孕育而生。這裡不僅是集團公司重要的(de)科研生産基地，也是中國航天對外展示形象(xiàng)和開(kāi)展國際交流合作的閃亮窗口：中外國家元首、商界(jiè)精(jīng)英(yīng)等各方人士經(jīng)常來此參觀訪問(wèn)，探讨交流合作、感受航天精神。

在五院，有這樣一支團隊，他們以“優質保障，追求卓越”為使命，日夜奮戰在航天城工作園區基礎保障和安全保衛的崗位，在平凡的崗(gǎng)位上默默無(wú)聞、辛勤工作，用創新、真誠的服務意識(shí)和嚴謹細緻的工作作風(fēng)，保障了園區環境安全和(hé)設備高效穩定運行。

他們被譽為航天城安全的“守護神”，航天科研生産(chǎn)的“保障兵”，他們就(jiù)是五院動力行政(zhèng)保障部(bù)團隊。

用創新和勇(yǒng)氣提升品質

做好自身工作必須準确把握基礎保障領域的(de)專業(yè)技術發展方向，提升發展的“軟實力”。為學習對标國際一流的園區管理保障和服務經(jīng)驗，逐步實現園區(qū)管理智能化、專業化，動保部組織員(yuán)工到人民大會堂(táng)管理(lǐ)局、中央黨校等單位參觀(guān)學習(xí)，邀請武船重工(gōng)、中國工程物理研究院(yuàn)專業人士來指導工作。“引進來(lái)”和“走出去”相結合的方法，使他們開闊了視野，明确了後續推進能(néng)力建設的思路。

以(yǐ)提高科研生産保障效率為動力，動保部不(bú)斷(duàn)推進技術創新，年輕(qīng)技術人員潛心研究發明的中央空調補充除濕裝置，應用于多個試驗大廳的中央空調系(xì)統，大大提(tí)高了中央空(kōng)調系統在夏季的溫濕度(dù)控(kòng)制功能，還節省了能(néng)耗，此項發明獲(huò)得國家級實際應用類專(zhuān)利。

動(dòng)保部通過探索(suǒ)開展(zhǎn)基(jī)礎保障運營管理系統建設工作，實現了對電力、暖通、消防安防系統運行狀态的實(shí)時監控和設備設施的集約化(huà)管理。為了(le)及時處理突發事件，建成(chéng)了統一指(zhǐ)揮、高效運轉的指揮調度平台，充分發揮作用，實(shí)現了有效聯動。通過(guò)對基礎保障工作進行整合，極大地促(cù)進了基(jī)礎保障工作管理的合理、可靠、高效。同時，他(tā)們還将此(cǐ)項技術運用在電梯集(jí)中監控中，24小時專人值守，一(yī)旦發生(shēng)故(gù)障，在進行語音(yīn)安撫的同時，維修(xiū)人員3分鐘内可到達現場，處置問題，這種嘗試在國内(nèi)大型園區中也不(bú)多見。

用真誠和熱(rè)情服務用戶

“用(yòng)戶的需求就是我們的責任，用戶的(de)認可就是(shì)對我們的(de)最高獎勵。”這是動保(bǎo)部團隊發自内(nèi)心的獨白。多年來，他們始(shǐ)終堅持以用戶(hù)需求為導向(xiàng)，秉承“甯可自己千辛萬苦，不讓用戶一(yī)時為難”的宗旨(zhǐ)，采取了一系列措施提升服務(wù)質量(liàng)。

搭建一站式用戶服務平(píng)台，極大方(fāng)便了用戶，隻需一(yī)個電話，服務人員承諾5分(fèn)鐘之内(nèi)達到維修現場，及時(shí)解決問(wèn)題(tí)。堅持領導(dǎo)帶班，各崗位全年累計24小(xiǎo)時(shí)不間斷值班近45000小時。建(jiàn)立西門傳達會客7×24小時值班制度，為(wéi)出入來訪提供便利。協調交管、公安等部門開展航天城園區周界(jiè)大門門前綜合區域整治，徹底改變了門前車輛停(tíng)放混亂的現象，加強武警(jǐng)保安管理，站姿挺拔，儀表端正，提升哨位形象，樹立了(le)良(liáng)好的中國航天形象。

換季工況期間，他們(men)對重點樓(lóu)宇進行逐(zhú)層、逐間的溫度測量，及時了解實際情況，滿足用(yòng)戶需求，把真誠和熱情帶給每一位用戶。主動承接航天城各單位涉密文(wén)件送銷及非涉密文件集中銷毀工作，有(yǒu)效推動了涉密載體的集約化管理，降低了保密管理的風險和成本。針對霧霾天氣頻發情(qíng)況，開展了(le)對科研樓、會展中心集中空調運行系統的清潔工作，提高了(le)樓内的空氣質量，保(bǎo)證了辦公人員的身心健康。